Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SIMPLYMATIC OÜ, con domicilio en Ahtri 12, 10151 Tallinn, Estonia, código de empresa 14846657, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma TakeAway Co. Contacto: hola@takeaway.company.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada, idioma, zona horaria.
• Datos del negocio: razón social, dirección, teléfono, NIF/VAT, catálogo de productos.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas.
• Datos de facturación: nombre fiscal, domicilio, historial de pagos (los datos de tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos, no los almacenamos).
• Datos de tus clientes finales: los que tú decides registrar en la Plataforma (p. ej. nombre, teléfono, dirección de entrega).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar el servicio (ejecución de contrato): gestión de tu cuenta, pedidos, facturación y soporte.
• Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude.
• Mejora del producto y analítica (interés legítimo): métricas agregadas, detección de errores y seguridad.
• Comunicaciones del producto (interés legítimo o consentimiento): avisos técnicos, novedades y consejos relacionados con TakeAway Co.
• Marketing (consentimiento): solo si lo has aceptado expresamente. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, tras la baja, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, hasta 7 años para documentación contable). Los registros técnicos se conservan por periodos cortos, normalmente entre 30 y 180 días.

5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que actúan como encargados del tratamiento, entre otros:

• Proveedor de infraestructura cloud y base de datos (alojamiento dentro de la UE siempre que es posible).
• Proveedor de envío de emails transaccionales.
• Proveedor de pagos para la facturación de las suscripciones.
• Herramientas de soporte y métricas de producto.

Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a hola@takeaway.company. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Estonia de Protección de Datos (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

7. Datos de tus clientes finales

Respecto a los datos personales que tú tratas a través de TakeAway Co sobre tus clientes finales, tú actúas como responsable y SIMPLYMATIC OÜ como encargado del tratamiento. Nos comprometemos a tratar dichos datos siguiendo tus instrucciones documentadas, aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas y notificarte cualquier brecha de seguridad sin dilación indebida.

8. Seguridad

Aplicamos medidas como cifrado en tránsito (TLS), control de accesos basado en roles, copias de seguridad, monitorización y políticas de mínima exposición de datos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos continuamente para reducir riesgos.

9. Menores

TakeAway Co está dirigido a profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Te avisaremos por email o a través de la Plataforma cuando los cambios sean significativos.